Política de Reembolsos
crivenalostora - Plataforma de Análisis Financiero Avanzado
Condiciones Generales de Reembolso
En crivenalostora, nos comprometemos a ofrecer una experiencia educativa excepcional. Nuestra política de reembolsos está diseñada para proteger tus derechos como estudiante mientras mantenemos la integridad de nuestros programas formativos.
- Los reembolsos deben solicitarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la inscripción
- El acceso al contenido formativo no debe superar el 25% del material total del curso
- La solicitud debe realizarse a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente
- Los certificados ya emitidos invalidarán automáticamente cualquier solicitud de reembolso
Proceso de Solicitud
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro equipo a través de info@crivenalostora.com incluyendo tu número de estudiante y motivo de la solicitud
Verificación de Elegibilidad
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles, verificando el cumplimiento de las condiciones
Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobada, procederemos con el reembolso utilizando el mismo método de pago original
Tiempos de Procesamiento
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días hábiles | Depende de la entidad bancaria |
| Transferencia Bancaria | 3-7 días hábiles | Dentro de España |
| PayPal | 2-5 días hábiles | Procesamiento más rápido |
| Bizum | 1-3 días hábiles | Solo reembolsos menores a 500€ |
Excepciones y Casos Especiales
Existen situaciones específicas donde nuestra política estándar puede no aplicar:
- Circunstancias médicas graves debidamente documentadas pueden extender el período de elegibilidad
- Problemas técnicos prolongados en nuestra plataforma que impidan el acceso normal al contenido
- Cambios significativos en el programa formativo que alteren sustancialmente el contenido original
- Casos de fuerza mayor que impidan la continuidad normal del programa educativo
Cada caso excepcional será evaluado individualmente por nuestro equipo de atención al cliente, quien determinará la mejor solución para el estudiante.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Email: info@crivenalostora.com
Teléfono: +34 650 739 998
Dirección: Carrer Poeta Miguel Hernández, 03201 Elx, Alicante, España
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET